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Guia de Boas Práticas de WhatsApp para Saúde

Guia de Boas Práticas de WhatsApp para Saúde

PROTOCOLOS DE COMUNICAÇÃO PARA HOSPITAIS E CLÍNICAS MÉDICAS

O Guia de Boas Práticas de WhatsApp para Saúde tem como objetivo servir de referência para as possibilidades de uso do WhatsApp no ecossistema de saúde, com protocolos de comunicação desenhados para hospitais e clínicas médicas a partir de práticas formais e informais observadas pela autora em sua pesquisa de campo em São Paulo. É uma produção de livre acesso e gratuita, fruto de pesquisa científica. Os protocolos aqui propostos podem e devem ser adaptados de acordo com as necessidades e objetivos dos profissionais da área médica, sendo de sua inteira responsabilidade.

Entendemos que esse é um material colaborativo e em aperfeiçoamento. Por isso, contribuições de hospitais e clínicas médicas que testarem os protocolos são bem-vindas.

DUQUE PEREIRA, Marília. Guia de Boas Práticas de WhatsApp para Saúde: protocolos de comunicação para hospitais e clínicas médicas. Marília Duque Pereira. São Paulo: Escola Superior de Propaganda e Marketing, 2019. 148 p.. ISBN: 978-85-99790-38-0
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