Reciprocidade Feminina
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Reciprocidade Feminina

Reciprocidade Feminina: o comportamento nos grupos fechados do Facebook

Claudia Barbosa Leonardos

Orientador(a): Cristina Helena Pinto de Mello

Os grupos fechados, como ambientes de interação, vêm ganhando importância no Facebook. Entre esses, a Agenda Diamante, um grupo de troca de informações, orientações e dicas sobre os mais variados assuntos, destaca-se pelo número de participantes e interações. Os usuários postam um pedido de ajuda, que prontamente é respondido pelos demais participantes. Esta pesquisa investiga a motivação para o comportamento de colaborar com os demais sem  recompensa material. Empregando entrevistas em profundidade e revisão bibliográfica foram identificados 9 fatores motivacionais: prazer, altruísmo, autoeficácia, aprendizagem, empatia, engajamento, reputação, reciprocidade e economia. Uma pesquisa quantitativa junto a 383 membros identificou que o grupo tem uma forte característica informacional, que se concretiza por meio dos comportamentos pró-sociais como a reciprocidade. Os administradores de comunidades dessa natureza podem estimular o engajamento dos participantes, reforçando a troca social dos membros. Outros estudos, com grupos que tenham como tema o auxílio às pessoas em questões do dia-a-dia, deverão ser conduzidos para aprofundar o entendimento e o papel dessas comunidades do Facebook e avaliar novas formas de empregá-los na comunicação de negócios.